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Términos de Servicio

Última actualización: 16 de Noviembre de 2025

Bienvenido a Primer Paso Digital. Al contratar cualquiera de nuestros servicios, aceptas estar sujeto a los siguientes términos y condiciones (en adelante, los «Términos»).

1. Descripción del Servicio (¡MUY IMPORTANTE!)

Primer Paso Digital ofrece un servicio de plataforma web «100% Administrada» (Software as a Service - SaaS), también conocido como «llave en mano». Nuestros planes (Sitio Web, Landing Page, Tienda Virtual) no son una venta de código, un sitio de WordPress ni un producto de un solo pago que se entrega al cliente.

El cliente paga por un servicio integral que incluye: el diseño e implementación de la web, el hosting de alta velocidad, la seguridad (SSL), el mantenimiento técnico continuo, la optimización SEO con IA (Web2Agent) y el soporte técnico directo.

2. Pagos, Tarifas y Renovaciones

a. Pago Inicial: El cliente paga una tarifa inicial (ej. $70, $150, $250 USD) que cubre la creación, configuración y el primer (1) año completo de servicio administrado (hosting, dominio y soporte).

b. Renovación Anual: Para que el sitio web, el hosting, el dominio y el servicio de soporte sigan activos después del primer año, el cliente debe pagar una «Tarifa de Renovación Anual» (ej. $70 USD). Esta tarifa es obligatoria para la continuación del servicio. La falta de pago de la renovación resultará en la suspensión y eventual eliminación del sitio web.

3. Propiedad Intelectual

a. Propiedad del Cliente: El cliente es y será siempre el único propietario de todo su contenido: textos, imágenes, logotipos y cualquier dato de sus propios clientes (ej. pedidos de la tienda virtual).

b. Propiedad de Primer Paso Digital: Nosotros (y nuestros licenciantes como Hostinger) somos los propietarios de la plataforma subyacente, el código fuente, el diseño estructural de la plantilla y la tecnología (incluyendo la IA Web2Agent) que hacen funcionar el servicio. La contratación del servicio otorga una licencia de uso de esta plataforma, no su propiedad.

4. Política de Cancelación y Migración

a. Cancelación: El cliente puede cancelar su servicio en cualquier momento. Si la cancelación ocurre antes de que termine el año pagado, no se realizarán reembolsos por el tiempo no utilizado. Si la cancelación se debe al no pago de la Tarifa de Renovación Anual, el servicio se suspenderá 30 días después de la fecha de vencimiento.

b. NO MIGRACIÓN (¡Cláusula Clave!): Debido a que el servicio es una plataforma 100% administrada e integrada (SaaS), y no un sitio de WordPress o un CPanel genérico, el sitio web no puede ser migrado a otro proveedor de hosting. El servicio funciona exclusivamente dentro de nuestra infraestructura optimizada.

5. Soporte y Servicios de Crecimiento

a. Soporte: El soporte técnico («Soporte Real») cubre la corrección de errores, la guía en el uso de la plataforma (ej. gestión de tienda) y cambios menores de contenido (actualizar un texto o imagen) a través de nuestros canales de contacto (Email, WhatsApp).

b. Servicios Adicionales: Los servicios como «Gestión de Contenidos (Blog)» o «Impulso de Publicaciones (Ads)» son servicios mensuales recurrentes o de pago por servicio, independientes de la Tarifa de Renovación Anual del sitio web.

6. Limitación de Responsabilidad

Primer Paso Digital no será responsable por ninguna pérdida de beneficios, datos o interrupciones de negocio que el cliente pueda sufrir. Nuestro servicio se proporciona «tal cual» y nuestra responsabilidad máxima se limita al monto pagado por el cliente por el servicio en el período correspondiente.